Digital Banking-Funktionen und Wealth Management-Systeme zur Erleichterung der Interaktion zwischen Kunde und Berater sind zu einem wichtigen Bestandteil des Dienstleistungsangebots von Banken und Finanzinstituten geworden. Bankkunden, Unternehmen und Anleger erwarten einen bequemen digitalen Service, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Die Herausforderung besteht darin, angesichts des ständigen Wandels innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig operative Stabilität, Leistung und Konsistenz zu gewährleisten.
Unterstützung von Nachfragespitzen
SaaS-Lösungen in der Cloud haben den Vorteil, dass sie flexibel auf Nachfragespitzen reagieren können. In den gegenwärtigen turbulenten Zeiten kann es aus den unterschiedlichsten Gründen zu einem Anstieg der Nachfrage kommen, von Schlagzeilen über Zinssätze und Inflation bis hin zum Auf und Ab bestimmter Märkte. Es kann auch zu wiederkehrenden Spitzen kommen, z. B. zu Zeiten, in denen die Monatsendabrechnungen, Rechnungen oder Gehaltszahlungen stärker frequentiert sind. Bei On-Premises-Lösungen besteht die Möglichkeit, entweder ausreichend Kapazitäten einzuplanen, um einen Anstieg der Nachfrage aufzufangen - eine kostspielige Option - oder zu akzeptieren, dass sie die Nachfrage zu bestimmten Zeitpunkten nicht bewältigen können, was die Verfügbarkeit der Dienste beeinträchtigt. Letzteres ist keine Option für Banken, die eine konsistente oder verbesserte Kundenerfahrung und -zufriedenheit anstreben.
Iterative Entwicklung, um Kundenerwartungen erfüllen zu können
Die Steuerung der Nachfrage in einer Cloud-Umgebung ist nur ein Aspekt, den SaaS-Lösungen bieten können. Die Implementierung von SaaS mit einem vertrauenswürdigen Anbieter bedeutet auch, dass die Lösung - und das ist der Dienst, den Sie Ihren Kunden anbieten - ständig verbessert wird. Dies ist wichtig, damit Ihr Angebot in einem dynamischen Markt relevant bleibt. Wir bei CREALOGIX verstehen das Bankgeschäft. Von regulatorischen Änderungen bis hin zu neuen Dienstleistungen und innovativen Funktionalitäten suchen wir stets nach Möglichkeiten, unsere Lösung zu verbessern und zu aktualisieren. Unser Ziel der kontinuierlichen Verbesserung kommt unseren Kunden zugute, da sich unsere kundenorientierten digitalen Banklösungen ständig ändern, um den Marktanforderungen gerecht zu werden. Updates werden zentral verwaltet und bieten regelmäßig neue Funktionen. Wir tun dies in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen immer kundenrelevant sind.
SaaS ist die Grundlage für Innovationen bei digitalen Finanzdienstleistungen
Eine der interessantesten Herausforderungen im Finanzdienstleistungsbereich ist die Notwendigkeit, in einem komplexen Umfeld mit hohen Sicherheits- und Regulierungsanforderungen ständige Innovationen zu liefern. CREALOGIX liefert kundenorientierte Technologie, die Back-Office- und Kernbankfunktionen mit den Anforderungen des Frontends verbindet und so die Innovations- und Veränderungsprozesse von der Geschwindigkeit im Hintergrund entkoppelt. Dies ist eine Grundvoraussetzung für etablierte Finanzorganisationen, um mit Fintech-Challengern mithalten zu können. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass neue Produkte und Dienstleistungen in die digitalen Vertriebskanäle aufgenommen werden können, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen. Die Kunden erhalten den bestmöglichen digitalen Service mit einer positiven Nutzeroberfläche, ohne dass die Komplexität weiter zunimmt. Unser Fokus auf kundenorientierte Technologie bedeutet, dass Sie mit bewährten SaaS-Lösungen die besten und neuesten Innovationen bei digitalen Finanzdienstleistungen anbieten können.
