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Conversational

Persönlich, intelligent und überzeugend

CREALOGIX Conversational AI liefert die nächste Generation der Kundeninteraktion für Finanzdienstleister

Kundenbindung im digitalen
Zeitalter

Kunden wollen heutzutage jederzeit, überall und über den Kommunikationskanal ihrer Wahl mit ihrem Finanzdienstleister in Kontakt treten können. Sie erwarten von den Instituten dieselbe einfache und digitale Interaktion, die sie aus ihrem Alltag kennen. Aufgrund der COVID-19-Pandemie bleiben Kunden derzeit lieber über digitale Kanäle mit ihrem Institut in Verbindung. Besuche in der Filiale haben stark abgenommen, und der Wettbewerb nimmt zu. Es ist daher für Finanzdienstleister von entscheidender Bedeutung, personalisierte und vollständig integrierte Kommunikationskanäle anbieten zu können, um ihre Kunden langfristig zu binden.
 


Die Lösung hierfür heisst CREALOGIX Conversational AI.

Erreichen Sie Ihre Ziele mit
CREALOGIX Conversational AI

weniger Call center Volumen
80
%
Verkürzung der Gespräche
20
%
Steigerung des Umsatzes
95
%
Kostensenkung pro Anruf
97
%

Mehr Kundenaustausch, mehr Wachstum

CREALOGIX Conversational AI vereint die Stärken der künstlichen Intelligenz und der Automatisierung mit einer personalisierten digitalen Kundenkommunikation der nächsten Generation. Unsere skalierbare Lösung deckt viele Anwendungsgebiete ab, von der einfachen Chat-Kommunikation bis hin zur komplexen Prozessverarbeitung durch KI-basierte persönliche virtuelle Assistenten.

 

Durch die nahtlose Integration und die effiziente Nutzung dieser Funktionen können Finanzdienstleister ihren Kunden viel einfacher erreichen. CREALOGIX Conversational AI ermöglicht intelligente Kundeninteraktionen in Echtzeit, welche die Kommunikation verbessern, ein neues Mass an Effizienz zulassen und zusätzliche Umsatzmöglichkeiten schaffen, die das Wachstum vorantreiben.

 

 

 

CREALOGIX Conversational AI

 

KI verbessert Kundeninteraktionen

Auf der Grundlage künstlicher Intelligenz ermöglicht CREALOGIX Conversational AI Finanzdienstleistern nicht nur smartere und effektivere Kundeninteraktionen einzuführen, sondern das Ganze auch in Echtzeit umzusetzen. Es gibt Vorteile für beide Seiten: Die Kunden erhalten schneller Antworten auf ihre Anfragen, und die Institute erfahren mit jedem Kundengespräch mehr darüber, wie sie ihren Service oder ihr Angebot noch verbessern können.

 

Unser Conversational Assistant  liefert Kunden schnelle, einheitliche und präzise Antworten über alle verfügbaren Applikationen, Geräte oder Kanäle. Mit Hilfe künstlicher Intelligenz lernt der Conversational Assistant bei jedem Kundengespräch dazu und verbessert so seine Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen. Auf diese Weise werden lange und frustrierende Wartezeiten, langwierige Suchen und sinnlose Chatbots vermieden.

CREALOGIX Conversational AI – die wichtigsten Vorteile

Wie Finanzdienstleister von Conversational AI profitieren können um ihre Kundeninteraktionen zu erweitern und zu verbessern.

 

  • Digitaler Dialog: Über einen Multi-Channel
    Ansatz ermöglichen Sie den digitalen Austausch
    mit Ihren Kunden

     

  • Sicherheit: Sorgen Sie bei der Kundeninteraktion
    für ein sicheres und regelkonformes Austauschen
    von Nachrichten

     

  • Kundenbeziehung: Steigern und stärken Sie
    die Kundenbindung indem Sie einen
    gegenseitigen Dialog ermöglichen

     

  • Kampagnen: Starten Sie personalisierte digitale
    Kampagnen über verschiedene Kanäle

CREALOGIX Conversational (app concept overview)

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Entdecken Sie den neuesten Anwendungsfall von Conversational AI: den Wealth Concierge. Sehen Sie sich unsere Präsentation vom IBM Data & AI Forum an.

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Use Case (Wealth)

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Wealth-Kunden mit CREALOGIX Conversational Banking AI ein personalisiertes und intelligentes Erlebnis bieten können.

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Use Case (SME)

Erfahren Sie wie Sie von unserer Conversational-Lösung profitieren können, um den Service und den Vertrieb auf das SME Banking auszuweiten.

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Entdecken Sie die sechs entscheidenden Erfolgsfaktoren für Finanzinstitute, die Messaging strategisch in ihr digitales Angebot integrieren möchten.

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