Deutsche Kreditbank AG
Deutsche Kreditbank - eine der am schnellsten wachsenden Retailbanken in Europa
Mit über 3 Millionen Kunden ist die DKB auch eine der 3 größten Direktbanken in Deutschland. Ihre Unternehmensstrategie basiert auf einer filialarmen Infrastruktur und einer Fokussierung auf ausgewählte Kundengruppen in den Bereichen Privatkunden, Firmenkunden und Öffentliche Kunden. Dabei wird das Private Banking ausschließlich als Direktbank betrieben.
Herausforderung
- Starkes Wachstum von 140'000 auf über 3 Millionen Kunden.
- Schnelle Time-to-Market für Produkt- und Service-Innovationen.
- Integration von Partnerprodukten und -services (z. B. Kreditkarten, Gutscheine, PayPal-Konten etc.).
Lösung
Digitale Banking Lösung, einschließlich Online-Banking, Online-Brokerage, Selbstbedienungsprozesse, Online-Anwendungen, Online-Kampagnen, Touch ID, Postfach, Content-Management-System usw.
Verbesserte Kundenbindung und -zufriedenheit
90% der Kunden sind "sehr zufrieden", 97% würden DKB weiterempfehlen. Cross-Selling konnte deutlich gesteigert werden. Einführung neuer, innovativerer Produkte in Wochen statt Monaten möglich.
Zufriedene Kunden
%
Kunden
Millionen
Weiterempfehlungen
%
