Laut dem neuesten Paradigm Shift Report von PYMNTS und SundaySky ziehen es 54 % der Verbraucher vor, keine Bankfilialen zu besuchen und fast die Hälfte von ihnen interagiert mittlerweile online mit ihrer Bank.
Challenger-Banken arbeiten kontinuierlich an Innovationen und gewinnen mit ihrem digitalen Angebot auch die jüngeren Kunden. Conversational Banking bietet Banken eine bequeme und sichere Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und einen digitalen Premium-Service anzubieten, der der wachsenden Nachfrage gerecht wird.
Laden Sie unser E-Book herunter und erfahren Sie mehr über die sechs wichtigen Erfolgsfaktoren im Conversational Banking:
- Setzen Sie auf die richtige Plattform-Architektur
- Integrieren Sie Messaging in Ihren digitalen Banking-Prozess
- Schaffen Sie die richtige Balance zwischen Automation und persönlichem Kontakt
- Bieten Sie Mehrwert durch personalisierte Dienstleistungen
- Beginnen Sie klein mit einem Pilotprojekt
- Erweitern Sie das Dienstleistungsangebots nach Bedarf
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