Die rasche Verbreitung von COVID-19 auf der ganzen Welt beeinflusst das Leben von Millionen von Menschen und führt zu einem enorm hohen Grad an Unsicherheit. Der wirtschaftliche Schaden ist signifikant und die Firmen sehen sich gezwungen den Betrieb aufrechzuerhalten und sich sogleich auf die Zukunft vorzubereiten.
Wir bei CREALOGIX sind uns bewusst, dass Banken und andere Finanzinstitute derzeit mit dem Ausbruch und dessen Einfluss beschäftigt sind, aber gleichzeitig ihre digitale Reise (sowohl intern als auch extern) weiter vorantreiben müssen. Die rasche Verbreitung des Virus unterstreicht die Notwendigkeit digitaler Lösungen, um vollumfänglich bereit für eine digitale Zukunft zu sein, jetzt wo persönliche Interaktionen nicht mehr möglich sind. Dies betrifft nicht nur die dringende Notwendigkeit, den Mitarbeitenden ortsunabhängige und flexible Arbeitsmodelle anzubieten; es geht auch darum, Ihren Mitarbeitenden die richtigen Werkzeuge mit an die Hand zu geben, um die Kunden optimal zu bedienen.
Aber unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrer digitalen Reise befinden, glauben wir, dass es eine Reihe von Ansätzen gibt, die Ihnen und Ihren Kunden helfen können, um sich auf die digitalen Anforderungen vorzubereiten und mit Situationen wie dem Ausbruch des COVID-19 umzugehen:
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Mobile Solutions - wenn persönliche Interaktionen nicht mehr möglich sind:
Pushen Sie Investitionsvorschläge über die mobilen Anwendungen, so dass Ihre Kunden Ihre Aufträge von zu Hause aus erteilen können, um Ihre Investitionsstrategie aktuell zu halten. Kunden werden die Flexibilität in volatilen Zeiten wie diesen, in denen die Geschwindigkeit oft sehr wichtig ist, schätzen.
Transformieren Sie ihr digitales Beratungsangebot in einen langfristigen Ansatz, um Ihre Kunden bei Investitionsplanungen optimal zu beraten. Kunden, die sich für einen zielbasierten Ansatz entscheiden werden auch zukünftig in turbulenten Zeiten mit Ihren Anlagen erfolgreich sein.
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Co-Browsing und Video-Chat:
Bleiben Sie mit Ihren Kunden verbunden, als wäre der Kunde vor Ort. Diese Bindung hilft Ihnen sich für die Zukunft fit zu machen, währenddessen Sie seine Bedürfnis von heute abdecken. Funktionen wie Co-Browsing und Video-Chat sind eine gute Möglichkeit, um damit zu starten.
Pflegen Sie die Interaktion mit Dritten, um den besten Service anbieten zu können. Bleiben Sie wettbewerbsfähig, indem Sie auf neue Dienstleistungen und Geschäftsmodelle setzen.
Es besteht kein Zweifel daran, dass die Sicherheit und Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden nach wie vor Ihre erste Priorität sein sollte. Um Ihr wirtschaftliches Wohlergehen zu sichern, ist es jedoch entscheidend, dass Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens im Auge behalten. In Zeiten wie diesen erwarten Kunden und Ihre Mitarbeitenden vor allem Kontinuität. Mit der Definition von «Non-negotiables», also die Produkte und Dienstleistungen, die Sie anbieten müssen, um wettbewerbsfähig zu sein, können Sie Ihr Unternehmen für die nächste Herausforderung rüsten. Denn wenn der Nutzen an erster Stelle steht, folgt in der Regel auch die entsprechende Ernte.
