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Conversational

CREALOGIX Conversational –
let's chat

Ermöglichen Sie intelligente und effiziente Kunden-Chats – jederzeit, überall und auf jedem Gerät

Lassen Sie den Kunden entscheiden,
wie er Kontakt aufnimmt

Der moderne Nutzer von Mobiltelefonen, Tablets und Laptops erwartet genaue Informationen innert weniger Klicks – und er erwartet sie sofort. Bei Bankgeschäften und in der Vermögensberatung wünscht er sich zudem eine persönliche Interaktion mit den Beratern und Beziehungsmanagern – die ihrerseits in der Lage sein müssen, so in den Kontakt zu treten, wie es der Kunde bevorzugt.

Customer success

Kundenzufriedenheit steigern

Efficiency

Effizienz
erhöhen

Achieve

Neukunden gewinnen

Differentiate

Warum CREALOGIX?

Schnelle und einfache Interaktionen

CREALOGIX Conversational ist eine cloudbasierte SaaS-(Software as a Service)-Lösung, die eine intelligente, schnell einsatzbereite Methode für die sichere Verbindung und Interaktion mit Kunden bietet – jederzeit und überall, auf dem Mobilgerät und dem Desktop. Sie sorgt für eine schnelle und einfache Kommunikation zwischen den Finanzinstituten und ihren Kunden. Unternehmen erhalten somit die Möglichkeit, eine Bindung zu ihren Kunden herzustellen, die Kunden-Berater-Beziehung zu stärken und Vertrauen aufzubauen.

 

Mit Conversational können sich Finanzinstitute zudem von ihren Mitbewerbern abheben, denn es ermöglicht ihnen die Entwicklung eines individuellen und flexiblen Dienstleistungsangebots und die Gestaltung von einer relevanten, nahtlosen und kontextspezifischen User Experience.

Conversational – die wichtigsten Vorteile

  • Ermöglicht schnelle sprach- und textbasierte digitale Dialoge mit Kunden, damit diese besser betreut werden können

  • Steigert die Conversion Rates der Kunden und maximiert Cross- und Upselling-Möglichkeiten

  • Garantiert, dass die Kunden sofortige Informationen zu Anlage-Kampagnen und Beratungshinweise erhalten

  • Bietet Kunden ein ansprechendes digitales Serviceerlebnis über Smartphone und Tablet

CREALOGIX Conversational (app concept overview)

Ein neues digitales Paradigma

Das Messaging gehört zu den wichtigsten digitalen Kommunikationsmitteln. Die Nutzung von text-, sprach- und videobasierten Nachrichten nimmt exponentiell zu und sie macht die digitale Kommunikation zwischen Kunden und Beratern vielfältiger und flexibler als jemals zuvor.

 

Conversational von CREALOGIX setzt neue Massstäbe für die Kundeninteraktion von Finanzinstituten. Es beinhaltet alle Möglichkeiten zur digitalen Kundenkommunikation via Messaging und ermöglicht es ihnen, ihren Kunden ein abgerundetes digitales Dienstleistungspaket bereitzustellen. Damit können Finanzunternehmen ihren Fokus vollständig auf die persönlichen Beziehungen zu ihren Kunden legen, wodurch ein Gefühl von Verständnis, Vertrauen und Sicherheit geschaffen wird.

Die konzeptionelle Methodik von Conversational

Lassen Sie uns den ersten Schritt machen, damit Sie schnell Erfolge verzeichnen können!

Weiterführende Informationen

Whitepaper zum Conversational Banking

Das text-, sprach- und videobasierte Messaging hat die E-Mail und das Telefon als wichtigste digitale Kommunikationsformen weltweit abgelöst. Die Messaging-Kanäle werden für Banken zunehmend zum wichtigsten Weg der Kundeninteraktion und es ist von strategischer Bedeutung, dass sie diese in ihr digitales Angebot integrieren.

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